はじめに
最近、「AIエージェントを活用したい」「生成AIだけではなく、AIエージェントも検討してほしい」といった話を耳にする機会が増えてきました。社内からAI活用の検討を依頼されたり、経営層から「AIエージェントで何ができるのか調べてほしい」と相談を受けたりしているシステム担当者の方も多いのではないでしょうか。
一方で、「生成AIとAIエージェントは何が違うの？」「ChatGPTと何が違うの？」という疑問を持たれる方も少なくありません。
そこで今回は、生成AIとAIエージェントの違いを分かりやすく解説するとともに、BtoB企業での具体的な活用イメージをご紹介します。
生成AIとAIエージェントの違い
両者は混同されがちですが、一番大きな違いは「役割」にあります。
| 項目 | 生成AI | AIエージェント |
|---|---|---|
| 役割 | 指示に応じて文章や画像などを生成する | 目標達成に向けて複数の作業を自律的に実行する |
| 動き方 | ユーザーの指示を待つ | 状況を判断しながら必要な作業を順番に実行する |
| 得意なこと | 文章作成、要約、翻訳、アイデア出し | 情報収集、システム操作、レポート作成、通知など一連の業務の自動化 |
例えば、営業メールを作成するケースを考えてみましょう。
生成AIであれば、
「営業メールを作成してください」
という指示に対してメール文面を作成します。
一方、AIエージェントは、
・見込み顧客を検索
・企業情報を収集・分析
・営業リストを作成
・営業メールを作成
・Outlookへ下書きを保存
という一連の業務まで自動で実行します。
つまり、生成AIは「考えて作るAI」、
AIエージェントは「考えて実行するAI」と言えます。
BtoB企業におけるAIエージェント活用のイメージ
AIエージェントは、単に文章を作成するだけではなく、情報収集・分析・システム操作・通知までをまとめて実行できることが特徴です。
【活用イメージ1】提案準備から資料作成までを一貫して実施
訪問予定の企業について、会社概要や最新ニュース、過去の商談履歴などを自動で収集・分析。想定される課題や提案ポイントを整理し、提案資料や訪問メモの下書きまで作成します。
【活用イメージ2】勤怠チェックから管理者への通知までを一貫して実施
勤怠データを毎日確認し、打刻漏れや残業時間の超過、有給休暇の未取得者を自動で抽出。対象者や管理者へ通知するとともに、月次の集計レポートを作成します。
【活用イメージ3】業界ニュースの収集から情報共有までを一貫して実施
官公庁サイトや業界ニュース、競合企業のホームページを定期的に巡回し、重要な情報だけを収集・要約。自社への影響や営業機会をコメント付きで整理し、メールやTeamsへ自動配信します。
【活用イメージ4】月次レポート作成から経営層への配信までを一貫して実施
売上や受注、経費などのデータを各システムから収集・集計し、前月比較や傾向を分析。グラフ付きの月次レポートを作成し、経営層へ自動配信します。
AIエージェント導入で期待できる効果
AIエージェントを活用することで、次のような効果が期待できます。
- 情報収集や転記などの定型業務を自動化できる
- 担当者ごとの作業品質のばらつきを抑えられる
- 業務スピードが向上し、本来注力すべき業務に時間を使える
- 24時間365日、決められた業務を継続して実行できる
特に、複数のシステムやWebサイトを行き来しながら行う業務や、毎日・毎週繰り返す定型業務との相性は非常に良く、業務効率化の効果を実感しやすい分野です。
まとめ
生成AIとAIエージェントは似ているようで役割が異なります。
生成AIは「コンテンツを作る」ことが得意なのに対し、AIエージェントは「複数の作業を組み合わせて業務そのものを実行する」ことが大きな特徴です。
今後は、生成AIを活用した文書作成だけでなく、AIエージェントによる業務自動化がさらに広がっていくことが予想されます。まずは、自社の業務の中で「毎日繰り返している作業」や「情報収集・転記・通知が中心となる業務」がないかを洗い出し、小さなところからAIエージェントの活用を検討してみてはいかがでしょうか。
